商品の価格について

サイトの表示価格は、すべて税込価格で表示しております。

お支払い方法

「PayPal(ペイパル)」を利用したクレジット決済・銀行振込、又は「銀行振込」をお選びいただけます。
PayPalを初めてご利用のお客様は、PayPalのアカウント開設を行ってからお支払いにお進み下さい。
※銀行振込はご注文後にメールでお振込み先をご案内いたします。また繁忙期では入金確認に数日時間を要する場合があります。予めご了承ください。

お振込み先情報

北國銀行 片町支店
タガワマスミ
普通 口座番号:0016202

ご注文完了後の追加注文・注文内容の変更について

ご注文が完了した後にご自身で内容を変更いただくことができません。
注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、こちらまで(080-7898-6927)ご連絡いただく必要がございます。(なお、配送済みの商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。)

ギフトとしてご購入のお客様へ

贈り物としてご購入するお客様で、差出人をご購入者様のお名前でお送りすることをご希望のお客様は、「注文メモ」欄にその旨ご記載ください。ご希望がない場合、差出人は製造元となります。

お届け日の確認方法について

注文確認メールに「配送日時」「配送情報」が記載されておりますので、メールをご確認ください。

送料について

FILFILでは最高の状態で商品をお楽しみいただくために、6月〜9月の期間は、全てのタブレットチョコレートがクール便にての配送となります。
また、10月〜5月の期間は、クール便対応の商品と常温対応の商品を同時にご注文いただいた場合は、クール便にての発送となります。

常温配送料金

関東・信越・北陸・中部・関西 650円(税込)〜
東北・中国・四国・九州850(税込)〜
北海道・沖縄1450円(税込)〜

クール便配送料金

関東・信越・北陸・中部・関西 850円(税込)〜
東北・中国・四国・九州1050(税込)〜
北海道・沖縄1650円(税込)〜

お届け日時のご指定について

ショッピングカート内にて、以下の時間よりお選びいただけます 。
[午前中][14:00~16:00][16:00~18:00][18:00~20:00][19:00~21:00]
※配送日指定は受付しておりません。準備が整い次第、最短で発送いたします。予めご了承ください。

お届け先・お届け日時の変更について

商品の発送状況により確認方法が異なりますので、注文確認メールにて発送状況をご確認の上、変更の手続きを進めてください。

【発送前の変更方法】

こちらまで(080-7898-6927)ご連絡いただき、ご希望のお届け先・お届け日時をご連絡ください。

【発送後の変更方法】

配送手配完了メールに「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」から、担当店名をご確認いただき、直接お問い合わせください。(お届け先の変更に関しましては、エリアによっては対応できない場合がございますのでご了承ください。)

キャンセルに関して

キャンセルご希望の際は、お電話(080-7898-6927)いただくか、大変お手数ではございますが、 注文確認メールをinfo@filfilcacao.comまでご転送ください。
その際に件名を「キャンセル希望」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。
キャンセルにつきましては、発送前であればキャンセルができます。銀行振込でのお支払いは、ご入金が確認できない場合自動キャンセルとなります。
配送手続きが完了した商品のキャンセルは致しかねますので、ご了承ください。

※キャンセルが完了した場合は、「【FILFIL】キャンセル完了いたしました」というメールが配信されます。 こちらをお受け取りいただけていない場合、キャンセルが完了していない可能性がございますので、(080-7898-6927)までお気軽にご連絡ください。

返品について

お届けした商品が不良品・破損・商品間違えである場合を除き、基本的には返品には応じていません。 返品対象の場合は、大変お手数ではございますが商品到着後3日以内に、注文確認メールをinfo@filfilcacao.comまでご転送ください。
その際に件名を「商品の返品について」とご変更いただき、本文に理由のご記入をお願いします。

よくあるご質問

注文してから
何日で届きますか?

通常は決済完了から3日以内にお送りしております。職人手作りで少量生産の為、タイミングによってお届けが遅れる場合がございますが、その場合はご連絡させていただきます。

お届け希望日を
指定できますか?

申し訳ございませんが、お届け希望日のご指定は承っておりません。ただし、時間指定は可能です。ショッピングカート内のタブからご希望の時間を選択ください。

ギフト用のラッピングは
できますか?

ラッピング等のサービスは行っておりませんが、FILFILオリジナルギフトバッグでの有料ラッピングを承っております。 受け取った後も繰り返し使っていただける布製の巾着袋(350円)です。ご希望の場合は、ギフトバッグをカートに追加いただきご購入下さい。 商品は、ギフトバッグに入れたのち、段ボールに梱包してお届けいたします。※包装・熨斗は承っておりません。

配送以外で購入できますか?

配送以外では、店頭販売を行っております。

店名 : FILFIL CACAO FACTORY by FIL D’OR
石川県金沢市木ノ新保町1-1 金沢百番街あんと内

店名 : FILFIL CACAO FACTORY & CAFE・BAR
石川県金沢市片町2-26-14